App FAQs: Tacho Center

Preguntas frecuentes (FAQs)

¿Cómo funciona el Tacho Center?

El Tacho Center le permite descargar los datos de la tarjeta del conductor y del tacógrafo utilizando su móvil smartphone Android. Esta aplicación es gratuita a través del Google Play marketplace y se debe utilizar con una llave bluetooth (Tacho Link) que se puede adquirir por separado aquí.

¿Habrá actualizaciones disponibles para la aplicación Tacho Center?

Sí, cualquier tipo de actualización estará disponible a través de Google Play marketplace.

Tengo problemas con la aplicación Tacho Center y con la llave (dongle). ¿Qué tengo que hacer?

Por favor, consulte el apartado de preguntas frecuentes. Si no encuentra respuesta a su pregunta, por favor contacte con nuestro equipo de soporte técnico a través de la página Contacte con nosotros.

¿Puedo enviar los datos desde el Tacho Center a mi software de gestión de datos?

Sí, el Tacho Center le permite enviar los archivos de la tarjeta y del vehículo al software de gestión de datos OPTAC3. También puede enviar los datos por correo electrónico a cualquier cuenta de correo que usted elija para después importar los datos en su software de gestión.

Preguntas técnicas frecuentes

¿Con qué versiones de Android son compatibles?

Versión 2.1 y superiores. Por favor, para más información consulte la página Requisitos del sistema.

¿Qué modelos de móviles smartphone son compatibles con esta aplicación?

Por favor, para más información consulte la página Requisitos del sistema.

¿Necesito introducir un código para conectarme a la llave (dongle) bluetooth?

Sí. Asegúrese que el bluetooth está disponible en su móvil smartphone. Necesita introducir un código pin para que se conecten el móvil smartphone y el dongle. El código pin está impreso en la etiqueta de la llave (dongle).

¿A cuánta distancia me permite conectarme el dongle bluetooth?

La llave (dongle) le permite conectarse hasta a 10 metros del móvil smartphone.

¿Necesito una tarjeta de empresa para descargar la tarjeta de conductor?

No, no es necesaria una tarjeta de empresa para descargar la tarjeta del conductor de un SE5000 Exakt y superiores. Necesitará una tarjeta de empresa para descargar los datos de la tarjeta del conductor de revisiones anteriores del SE5000 y de otras marcas de tacógrafo digital.

¿Necesito una tarjeta de empresa para descargar los datos del tacógrafo?

Sí, la tarjeta de empresa siempre es necesaria para descargar los datos del vehículo que están registrados en el tacógrafo digital.

¿Se puede configurar en la aplicación los recordatorios de las descargas?

Sí, usted puede programar la aplicación Tacho Center para que le recuerde cuando tiene que descargar su tarjeta de conductor y los datos de su vehículo.

¿Se borran los datos cuando estos son enviados por el móvil a través de correo electrónico o bien al gestor OPTAC3?

El móvil smartphone guardará un máximo de tres descargas después de su envío.

¿Puedo especificar donde quiero guardar los datos descargados en mi móvil?

No, no es posible especificar un lugar para guardar los datos descargados ni de la tarjeta ni del vehículo.

¿Si se desinstala el software del móvil, se borrarán los datos?

Aparecerá un mensaje que le preguntará si quiere borrar o no los datos al desinstalar. Sin embargo, no podrá acceder a los datos descargados sin tener la aplicación instalada.

¿Puedo contestar una llamada cuando estoy utilizando la aplicación?

Sí, las descargas que se estén realizando en ese momento no se verán afectadas.

¿Es posible configurar la aplicación para que importe automáticamente  los archivos del conductor y del vehículo a otro gestor que no sea OPTAC3?

No, esta opción sólo está disponible para los clientes de OPTAC3. Para obtener más información sobre OPTAC3, pulse aquí.

Privacidad

¿El Tacho Center tiene acceso o puede enviar información de contacto?

El Tacho Center no almacena ningún tipo de información de contacto.

¿Existe una política de privacidad disponible para el Tacho Center?

Sí, por favor consulte nuestra Política de Privacidad del Tacho Centre.