App FAQs: Duo Mobile

Preguntas frecuentes (FAQs)

¿Cómo funciona el Duo Mobile?

El Duo Mobile le permite sincronizar su móvil con un tacógrafo SE5000 Exakt Duo. Esto le proporciona una segunda pantalla de información en su móvil, mostrándole información en tiempo real de los tiempos de conducción y descanso, a la vez que también le proporciona útiles alarmas que le ayudan a mantenerse dentro de la legalidad. La aplicación está disponible de manera gratuita en Google Play y se utiliza de manera conjunta con una llave (dongle) que puede adquirir separadamente.

¿Qué información proporciona la pantalla general del dia?

La pantalla general del día proporciona un resumen de la actividad realizada durante el día.

¿Qué significa el icono "días ampliados" en la esquina de la pantalla?

El tiempo máximo de conducción diaria es de 9 horas al día, que pueden ampliarse 2 veces a 10 horas en una semana determinada. Si se excede el límite de 9 horas en un día, aparecerá un círculo azul marcado con una cruz.

¿Qué significa el icono "descansos reducidos" en la esquina de la pantalla?

Un descanso habitual diario es de 11 horas. Cualquier otro descanso entre 9 y 11 horas se considera como descanso diario reducido. No está permitido realizar más de 3 descansos diarios reducidos entre dos descansos semanales cualquiera. Si se realiza un descanso reducido, aparecerá un círculo verde marcado con una cruz.

¿Qué información proporciona la pantalla general de descanso?

La pantalla general de descanso indica cuando deben realizarse las siguientes pausas, descansos diarios y descansos semanales. También indica la duración de la pausa o del periodo de descanso.

¿Qué información proporciona la pantalla general de conducción?

La pantalla general de la conducción indica el tiempo de conducción restante hasta realizar el próximo descanso, así como el tiempo restante de conducción que queda en el día actual y en la semana

¿Qué información proporciona la cuenta atrás detallada de descanso y conducción?

Dependiendo de la actividad que se realice, la pantalla variará entre cuenta atrás de conducción y de descanso. Cuando está en modo descanso, es posible ver el tiempo que queda hasta que se ha completado el descanso. Cuando está en modo conducción, es posible visualizar el tiempo disponible de conducción.

¿Cómo cambio en la aplicación Duo Mobile para que me muestre una cuenta atrás relativa a un día o a un descanso diario reducido?

Cuando el tacógrafo está en descanso, puede pulsar en la línea de cuenta atrás del descanso diario en la pantalla general de descanso. Aparecerá una opción para seleccionar si quiere ver 9 o 11 horas dependiendo del descanso diario.

¿Cómo cambio en la aplicación Duo Mobile para que me muestre una cuenta atrás relacionada con un descanso semanal o con un descanso semanal reducido?

Cuando el tacógrafo está en descanso, puede pulsar en la línea de cuenta atrás del descanso semanal en la pantalla general de descanso. Aparecerá una opción para seleccionar si quiere ver 24 o 45 horas dependiendo del descanso semanal.

¿Por qué el Duo Mobile muestra todavía una cuenta atrás de conducción cuando estoy en modo trabajo?

La aplicación Duo Mobile no tiene en cuenta La Directiva de Tiempos de Trabajo, sin embargo muestra la cuenta atrás de la conducción.

¿La aplicación Duo Mobile considera disponibilidad como descanso?

Disponibilidad sólo es considerada como descanso en la aplicación Duo Mobile.

¿Habrá actualizaciones disponibles para la aplicación Duo Mobile?

Cualquier actualización estará disponible a través de Google Play.

Tengo problemas con la aplicación Duo Mobile y con la llave. ¿Qué debo hacer?

Por favor, consulte el apartado de preguntas frecuentes para encontrar una solución.Si no encuentra respuesta a su pregunta, por favor contacte con nuestro equipo de soporte técnico a través de la página Contacte con nosotros.

¿Cómo puedo poner my Duo Mobila App en modo de prueba?

Para cambiar Duo Mobile app de modo operativo (donde está conectado a un tacógrafo via Tacho Link) a modo de prueba, pulse el botón menú, elija preferencias y cambiae la opción "fuente de datos"  en el dongle bluetooth  a local (modo de prueba).

Preguntas técnicas frecuentes

¿Con qué versiones de Android son compatibles?

Versión 2.1 y superiores. Por favor, para más información consulte la página Requisitos del sistema.

¿Qué modelos de móviles smartphone son compatibles con esta aplicación?

Por favor, para más información consulte la página Requisitos del sistema.

¿Necesito introducir un código para conectarme a la llave (dongle) bluetooth?

Si. Es necesario introducir un código pin para conectarse con el aparato. El código pin está impreso en la etiqueta de la llave (dongle).

¿A cuánta distancia me permite conectarme el dongle bluetooth?

La llave (dongle) le permite conectarse hasta a 10 metros del móvil smartphone.

¿Con qué versiones del tacógrafo es compatible la aplicación Duo Mobile?

La aplicación Duo Mobile solo es compatible con el tacógrafo SE5000 Exakt Duo.

¿Necesito introducir una tarjeta de conductor en el tacógrafo para que funcione la aplicación Duo Mobile?

Sí, es necesario introducir una tarjeta de conductor para poder visualizar los datos de un tacógrafo SE5000 Exakt Duo.

¿La aplicación Duo Mobile descarga y almacena mis datos?

La aplicación Duo Mobile no descarga ni almacena ningún dato. La aplicación solamente proporciona información en tiempo real de los datos cuando está conectada a un tacógrafo SE5000 Exakt Duo.

¿Qué ocurre con la aplicación Duo Mobile si desconecto el dongle o el móvil se queda fuera del área de conexión?

Si se pierde la conexión bluetooth de la llave, la aplicación Duo Mobile seguirá realizando los cálculos, asumiento que la actividad actual del tacógrafo no ha cambiado.

¿Puedo contestar una llamada cuando estoy utilizando la aplicación?

Sí, la aplicación continuará funcionando normalmente.

Privacidad

¿El Duo Mobile puede acceder o mandar información de contacto?

El Duo Mobile no recoge ni almacena ningún tipo de información de contacto.

¿Existe alguna Política de Privacidad del Duo Mobile?

Sí, por favor consulte nuestra Política de Privacidad del Duo Mobile.